Neste exercício, 6 opiniões curtas em texto livre são classificadas em temas definidos, permitindo múltiplos rótulos quando uma mesma resposta contém 2 temas. Também é explicado por que o total de rótulos pode ser maior que o número de respondentes e como evitar inferências arbitrárias sobre intensidade emocional ou satisfação geral.
Para quem éIniciantes que querem organizar respostas curtas de pesquisas ou comentários por tema, mas ainda não sabem até que ponto podem confiar nas contagens e interpretações
Ao classificar opiniões em texto livre, primeiro preserve cada frase como está, sem resumir. Uma única resposta curta pode conter 2 temas diferentes. Neste exemplo, F3 menciona tanto o tamanho do texto quanto a falta de sinalização de localização; escolher apenas um tema faria parte da informação desaparecer. Já F6, que diz sem comentário, não deve ser forçado para uma categoria positiva ou negativa.
F1 O texto das informações é pequeno
F2 A orientação de localização é difícil
F3 O texto das informações é pequeno e a sinalização de localização é insuficiente
F4 A explicação do responsável pela condução é gentil
F5 Quero participar novamente
F6 Sem comentárioOs rótulos usados neste exercício são orientação visual, orientação de localização, responsável pela condução, nova participação e classificação pendente. Não existem no material de entrada pontuações de emoção nem níveis de satisfação, portanto eles não devem ser criados.
| ID da resposta | Expressão principal | Número possível de rótulos |
|---|---|---|
| F1 | O texto das informações é pequeno | 1 |
| F2 | A orientação de localização é difícil | 1 |
| F3 | O texto das informações é pequeno e a sinalização de localização é insuficiente | 2 |
| F4 | A explicação do responsável pela condução é gentil | 1 |
| F5 | Quero participar novamente | 1 |
| F6 | Sem comentário | 1 |
Ao pedir à IA que faça uma classificação temática, é necessário definir não apenas os nomes dos rótulos, mas também se múltiplos rótulos são permitidos. Se a opinião de uma pessoa puder cobrir vários temas, o total de rótulos não precisa ser igual ao número de respondentes. Neste exemplo, as contagens esperadas são orientação visual 2, orientação de localização 2, responsável pela condução 1, nova participação 1 e classificação pendente 1; o total de rótulos é 7.
Classifique as opiniões F1~F6 usando os 5 rótulos abaixo.
Rótulos:
- Orientação visual
- Orientação de localização
- Responsável pela condução
- Nova participação
- Classificação pendente
Regras:
- Permita múltiplos rótulos quando uma opinião contiver temas diferentes.
- Quando 2 temas estiverem explicitamente presentes, como em F3, aplique os 2 rótulos.
- Quando não houver conteúdo avaliativo real, como em sem comentário, use classificação pendente.
- Não deduza intensidade emocional positiva ou negativa, pontuação de satisfação nem se todos os participantes ficaram satisfeitos.
- Não acrescente motivos que não aparecem no texto original.
- Preserve o ID e o texto original de cada resposta.
- No final, conte quantas respostas foram atribuídas a cada rótulo.Se a instrução que permite múltiplos rótulos for omitida, F3 pode acabar sendo classificada em somente 1 tema. Permitir previamente uma categoria de classificação pendente também reduz a chance de uma resposta sem informação ser forçada para outro tema.
O resultado abaixo não mede a precisão da classificação automática de uma IA específica. É um exemplo editorial elaborado e revisado com auxílio de IA para mostrar como a entrada se relaciona com as contagens de rótulos. Uma pessoa deve ler F1~F6 uma por uma e conferir novamente os rótulos.
F1 → Orientação visual
F2 → Orientação de localização
F3 → Orientação visual, Orientação de localização
F4 → Responsável pela condução
F5 → Nova participação
F6 → Classificação pendente
Contagem por rótulo:
Orientação visual 2
Orientação de localização 2
Responsável pela condução 1
Nova participação 1
Classificação pendente 1
Número de respondentes: 6
Total de rótulos: 7
Como F3 recebeu múltiplos rótulos, o total de 7 rótulos ser maior que os 6 respondentes não é um erro.| ID | Texto original | Rótulo | Contribuição para a contagem |
|---|---|---|---|
| F1 | O texto das informações é pequeno | Orientação visual | Orientação visual +1 |
| F2 | A orientação de localização é difícil | Orientação de localização | Orientação de localização +1 |
| F3 | O texto das informações é pequeno e a sinalização de localização é insuficiente | Orientação visual, Orientação de localização | Orientação visual +1, Orientação de localização +1 |
| F4 | A explicação do responsável pela condução é gentil | Responsável pela condução | Responsável pela condução +1 |
| F5 | Quero participar novamente | Nova participação | Nova participação +1 |
| F6 | Sem comentário | Classificação pendente | Classificação pendente +1 |
Um mapa de temas serve para organizar quais assuntos foram mencionados; ele não determina automaticamente as emoções dos participantes nem a satisfação geral. F4 diz que a explicação foi gentil e F5 diz que gostaria de participar novamente, mas isso não permite afirmar que todos os 6 respondentes ficaram satisfeitos. As expressões de dificuldade em F1~F3 também não fornecem base para transformar a intensidade emocional em números.
No geral, a satisfação dos participantes foi muito alta. Todos os 6 participantes foram positivos em relação ao evento, e F1~F3 representam apenas uma insatisfação leve. Como F6 não apresentou nenhuma reclamação específica, também pode ser considerado satisfeito.| Inferência incorreta | Por que é um problema | O que registrar no lugar |
|---|---|---|
| Todos os 6 foram positivos | F1~F3 e F6 não fornecem base para concluir satisfação geral | Registrar somente os rótulos temáticos de cada resposta |
| Insatisfação leve | A intensidade emocional não aparece no texto original | Registrar apenas o conteúdo sobre texto informativo e orientação de localização |
| F6 também estava satisfeito | Sem comentário não significa satisfação | Classificação pendente |
Para reduzir esse tipo de erro, tema, emoção, satisfação e intenção de comportamento devem ser tratados como dimensões de análise diferentes. Neste exercício, somente os temas são classificados, e a frase de F5 sobre querer participar novamente é registrada apenas como nova participação.
Se, por exemplo, F3 for classificada somente como orientação de localização ou F6 for classificada como positiva, você pode especificar apenas esses IDs e pedir nova correção. Fornecer também as contagens esperadas como referência facilita a conferência humana do resultado revisado.
Revise novamente o resultado da classificação.
- F3 contém tanto o texto das informações é pequeno quanto a sinalização de localização é insuficiente, portanto aplique Orientação visual e Orientação de localização.
- F6 diz sem comentário e não contém conteúdo avaliativo, portanto use Classificação pendente.
- Não deduza intensidade emocional nem satisfação.
Depois da correção, verifique se as contagens correspondem ao seguinte:
Orientação visual 2
Orientação de localização 2
Responsável pela condução 1
Nova participação 1
Classificação pendente 1
Existem 6 respondentes, mas como múltiplos rótulos são permitidos, o total de rótulos é 7. Não corrija essa diferença como se fosse um erro.Fornecer as contagens esperadas não significa que a classificação deva ser forçada para bater com os números. As contagens funcionam como valores de conferência que devem ser recalculados a partir do texto original. A decisão final precisa vir da verificação de que o conteúdo de cada resposta realmente corresponde à definição do rótulo.
Quando múltiplos rótulos são permitidos, é normal que o número de pessoas e o número de rótulos sejam diferentes. Ao apresentar os resultados, também não se deve tratar 6 respondentes e 7 rótulos como o mesmo tipo de contagem. Use a lista abaixo para conferir simultaneamente os rótulos individuais e os totais.
[ ] F1 está classificada como Orientação visual?
[ ] F2 está classificada como Orientação de localização?
[ ] F3 possui os 2 rótulos Orientação visual e Orientação de localização?
[ ] F4 está classificada como Responsável pela condução?
[ ] F5 está classificada como Nova participação?
[ ] F6 está classificada como Classificação pendente?
[ ] As contagens são Orientação visual 2, Orientação de localização 2, Responsável pela condução 1, Nova participação 1, Classificação pendente 1?
[ ] Existem 6 respondentes e 7 rótulos no total?
[ ] O total de 7 rótulos não foi tratado como erro?
[ ] Não foram acrescentadas interpretações fora do original, como todos satisfeitos ou intensidade emocional?Com dados reais de texto livre, é útil testar primeiro as definições dos rótulos em um pequeno conjunto de exemplos antes de fixar os critérios de classificação. Este tutorial é um exercício editorial com 6 frases fictícias e não avalia a representatividade nem o significado estatístico dos resultados de uma pesquisa.
Exemplo editorial em que uma pessoa recalculou os múltiplos rótulos e as contagens por categoria das opiniões fictícias F1~F6
O resultado é um exemplo editorial educacional elaborado e revisado com auxílio de IA. Não corresponde à análise de dados reais de pesquisa, à medição de precisão da classificação nem à validação do desempenho de classificação automática de um produto específico de IA.